У світі NÈRSES, кожен шов, дизайн і тканина — це не просто про одяг; це втілення глибоко укоріненої екологічної філософії. Наша позиція щодо бережливості природи вбудована в ДНК бренду, і ми віримо, що кожен може зробити вибір на користь екології так само просто, як вибрати стильний лук. Обираючи NÈRSES, ви робите крок до більш екологічно чистого та свідомого світу, де стиль і відповідальне споживання гармонійно поєднуються.

Ця філософія пронизує кожен етап нашого виробничого процесу. Ми робимо не лише високоякісний одяг, а й сприяємо створенню атмосфери, де наші працівники можуть розкрити свій потенціал і відчути важливість своєї ролі в команді. Тому ми просимо вас надати нам 1-3 дні для виготовлення вашого замовлення, оскільки кожна деталь нашого процесу виробництва — це ланка до створення спільноти, де якість є невід'ємною частиною бренду.

В NÈRSES, ми несемо відповідальність за кожен створений виріб. Кожен шов і деталь одягу створені з думкою про довговічність. Наша мета — дати вам інструмент для вираження особистості, який дарує можливість проявляти любов до себе кожного дня. Ми обрали шлях чесності та прозорості, щоб створити зв'язок між нами і вами, базуючись на відкритості та довірі.

В NÈRSES ми віримо в силу кожного з нас. Кожен вибір і кожен виріб, що потрапляє у ваш гардероб, може стати кроком до позитивних змін. Тож носіть наш одяг із гордістю, знаючи, що разом ми можемо змінити світ на краще, адже  NÈRSES не просто бренд одягу — це спільнота, що дбає про природу.

Експрес-доставка

Перейдіть на сайт DHL.

Вставте номер для відстеження з листа "Інформація про доставку", який ви отримали від customer.service@nerses.world. 

Якщо ви не отримали листа, перевірте спам.

Якщо листа немає, ми завжди раді допомогти customer.service@nerses.world 

Натисніть кнопку "Відстежити".

Стандартна доставка

Перейдіть на сайт Нової Пошти.

Вставте свій номер для відстеження з листа "Інформація про доставку", який ви отримали від customer.service@nerses.world.

 Якщо ви не отримали листа, перевірте спам. Якщо листа немає, ми завжди раді допомогти, напишіть нам на customer.service@nerses.world. 

Натисніть кнопку "Відстежити".

Оскільки терміни доставки залежать від місця отримання, більш точна дата доставки буде вказана під час оформлення замовлення.

Зверніть увагу: хоча ми робимо все можливе, щоб доставити ваші товари протягом передбачуваного терміну, дати доставки не гарантуються.

Ми не несемо відповідальності за будь-які мита, податки, митні збори тощо, з якими ви можете зіткнутися.

Нашу розмірну сітку ви можете знайти ТУТ, а також на сторінці кожного товару під графою "Кількість:".

Купуючи одяг онлайн, завжди рекомендуємо спочатку визначити свої параметри. Завдяки цьому, ви можете підібрати одяг, який ідеально підійде вам за розміром і фасоном. 

Вам потрібно заміряти обхвати грудей, талії, стегон і внутрішній кроковий шов.

Під час заміру використовуйте тканинну, а не металеву сантиметрову стрічку. Переконайтеся, що коли ви вимірюєте груди, талію чи  стегна, стрічка лежить рівно і не надто туго, але й не надто вільно. Також визначайте параметри на тілі, а не на одязі.

Груди: Виміряйте обхват грудей. Помістіть один кінець сантиметрової стрічки в найширшій частині грудей, оберніть її навколо (під пахвами, навколо лопаток і спереду), щоб виміряти обхват.

Талія: Виміряйте обхват талії. Оберніть стрічку навколо талії (як ремінь) на вашій природній лінії талії, яка знаходиться над пупком і під ребрами (якщо ви нахилитеся вбік, складка, що утвориться, і буде вашою природною лінією талії). Не втягуйте живіт, інакше ви отримаєте неточний результат.

Стегна: Виміряйте обхват стегон. Зафіксуйте стрічку на одному стегні і оберніть її навколо заду, іншого стегна і поверніться до того місця  де ви почали. Переконайтеся, що стрічка охоплює ширшу частину стегон. Аби переконатися, що стрічка ззаду рівна, зробіть це перед дзеркалом.

Внутрішній шов: Це відстань від верхньої внутрішньої частини стегна до нижньої частини щиколотки. Виміряти внутрішній шов можна двома способами.

З допомогою: Якщо ви у штанах, попросіть друга розтягнути стрічку від початку внутрішнього шва до нижньої частини щиколотки.

Смостійно: Якщо у вас є штани, які ідеально вам підходять (вони не повинні бути занадто вільними на талії), виміряйте внутрішній шов штанів, від початку до кінця.

Повернення

Наша гарантія триває 14 днів. Якщо з моменту отримання замовлення минуло 14 днів, на жаль, ми не можемо запропонувати вам відшкодування або обмін. Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути не використаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці. Товари, що не підлягають поверненню:

- Подарункові картки

- Товари зі знижкою (на розпродажі)

- Товари, виготовлені на замовлення

- Будь-який товар не в оригінальному стані, пошкоджений або некомплектний з причин, які не є нашою помилкою.

- Будь-який товар, який повертається більш ніж через 14 днів після доставки.

Для завершення повернення нам потрібен чек або підтвердження покупки. Будь ласка, не надсилайте покупку назад виробнику. Ми надамо вам всю інформацію на вашу електронну пошту. Існують певні ситуації, коли відшкодування надається лише частково (якщо це можливо).

Якщо ви повернули нам товар через те, що він дефектний або помилково відправлений, ми повністю відшкодуємо вартість товару. Однак, будь ласка, зверніть увагу, що ми не можемо нести відповідальність за бракований товар до тих пір, поки він не буде повернутий нам, і ми не матимемо можливості перевірити його і підтвердити, що він бракований.

Повернення коштів (якщо це можливо)

Після того, як ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, ми надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити, що ми отримали ваш товар.  Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого запиту на відшкодування. Якщо запит буде схвалено, ваше відшкодування буде оброблено, і кредит буде автоматично застосовано до вашої кредитної картки або початкового способу оплати протягом певної кількості днів.

Запізніле або відсутнє відшкодування (якщо застосовується)

Якщо ви досі не отримали відшкодування, спочатку перевірте свій банківський рахунок ще раз. Потім зв'яжіться з компанією, що видала вам кредитну картку. 

Може пройти деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно здійснено. 

Потім зверніться до свого банку. Часто потрібен певний час на обробку даних, перш ніж ви отримаєте відшкодування. Якщо ви зробили все це, але досі не отримали відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою customer.service@nerses.world .

Зворотна доставка

Будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою customer.service@nerses.world перед відправкою, і ми надамо вам покрокову інструкцію, щоб зробити цей процес більш ефективним. 

Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його поштою на адресу Україна, 79000, Львів, пр. Чорновола, 67, 2 пов, NERSES.

Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку товару. Вартість доставки не відшкодовується. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахувана з суми відшкодування. Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для того, щоб обміняний товар дійшов до вас, може відрізнятися. Якщо ви відправляєте товар вартістю понад $100, вам слід розглянути можливість використання служби доставки з можливістю відстеження або придбання страхування доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернутий товар.

Повернення коштів

- Зверніть увагу: ми не несемо відповідальності за будь-які мита, податки, митні збори тощо, які ви можете понести. NERSES не несе відповідальності за не отримані товари. Ми рекомендуємо вам зберігати свій номер для відстеження, поки ваше відшкодування не буде оброблено.

 - Ми повернемо вам кошти за допомогою оригінального способу оплати. Якщо ви використовували подарункову картку для оплати Товару, ми повернемо вам кошти за допомогою подарункової картки. Якщо ви здійснили платіж частково подарунковою карткою, частково кредитною/дебетовою карткою або PayPal, елемент подарункової картки елемент подарункової картки буде відшкодовано в першу чергу.

- Усі витрати на зворотну поштову пересилку є вашою відповідальністю.

- Ваші витрати на доставку будуть відшкодовані за наступних обставин:

- Якщо ви скасуєте замовлення до його відправлення.

- Якщо ми скасовуємо ваше замовлення через наявність товару на складі або через те, що товар виявився несправним під час відправлення.

Зверніть увагу:

ми не пропонуємо безкоштовну доставку або повернення для міжнародних замовлень.

ПОВОДЖЕННЯ З ПОВЕРНЕНИМИ ТОВАРАМИ ТА УМОВИ ЇХ ПОВЕРНЕННЯ 

Будь ласка, будьте обережні при відкритті оригінальної упаковки і, якщо можливо, забезпечте її повернення разом з товаром.

Усі товари слід оглянути та приміряти з особливою обережністю.

Товари слід повертати невикористаними і в стані, придатному для повторного продажу, з усіма ярликами та етикетками по догляду за одягом, що залишилися. Якщо повернуті товари не відповідають товарам, включеним в оригінальному замовленні, пошкоджені або забруднені, ми залишаємо за собою право не приймати їх і можемо відправити їх вам назад та/або відмовити у відшкодуванні.

Якщо до товару додаються захисні чохли, захисні коробки, мішки для пилу та шкіряні бірки, вони повинні бути повернуті разом з товаром.

З точки зору гігієни ми не зможемо прийняти повернення нижньої білизни та купальників, якщо гігієнічні пломби не пошкоджені. Ці товари не можна приміряти, вони повинні бути оглянуті в упаковці.

Щодо повернення сумок: при огляді, будь ласка, не дряпайте і не залишайте на товарі ніяких слідів. Для повернення, будь ласка, ретельно загорніть сумку в оригінальний мішок для пилу, щоб запобігти будь-яким пошкодженням під час транспортування.

 

 

Індивідуальні замовлення будуть відправлені через ~4-5 робочих днів після підтвердження покупки.

Якщо вам потрібне замовлення до певної дати, будь ласка, повідомте нам про це. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.  Нестандартні замовлення не можуть бути скасовані після оформлення.

Інформація про індивідуальний пошив:

Якщо ви купуєте одяг під індивідуальний пошив, остаточна посадка вашого виробу залежить від точності наданої інформації. Тому надзвичайно важливо надсилати точні заміри . Параметри повинні бути вказані в сантиметрах.
Нижче наведені деякі загальні рекомендації для зняття мірок з більшою точністю:

* Під час зняття мірок одягніть звичайний бюстгальтер (не спортивний) 

* Зверніться до кравця, якому ви довіряєте, щоб він зняв ваші мірки

* Якщо ви знімаєте мірки вдома, станьте перед дзеркалом (щоб ви могли бачити як лягає стрічка) або попросіть когось про допомогу.

* Під час зняття мірок варто стояти прямо, руки вільно розвести в сторони і не втягувати живіт

* Заміри повинні проводитися щільно по всьому тілу, не надто туго і не вільно

* Будь ласка, знімайте мірки довжини з урахуванням взуття та підборів

* Порада: використовуйте наявний одяг як орієнтир для зняття мірок. 

Якщо ваші параметри будуть точними, це вплине на остаточну посадку вашого вбрання.

Повернення/обмін

Всі речи, які не представлені на сайті та які мають індивідуальні зміни за запитом, вважаються індивідуальними замовленнями. Індивідуальні замовлення - це кінцевий продаж.

Індивідуальні замовлення не підлягають поверненню, обміну та відшкодуванню. У разі виявлення потенційного дефекту, будь ласка, напишіть нам протягом 48 годин після отримання на електронну адресу customer.service@nerses.world для отримання детальної інформації. Після 48 годин ми не зможемо прийняти ваш запит.

 

Для клієнтів: customer.service@nerses.world

Для співпраці: ceo@nerses.world

ОПЛАТА

Оплата здійснюється миттєво, в будь-який час доби на нашому сайті www.nerses.world.

Сума платежу списується у валюті вашої банківської картки за поточним курсом. Зверніть увагу, що інтернет-магазин не отримує і не зберігає дані вашої картки. Ви оплачуєте вартість покупки, врахуйте, що в залежності від типу транзакції стягується банківська комісія в розмірі від 0,5% до 1%.

Якщо ви не змогли технічно оплатити або оформити замовлення, будь ласка, напишіть нам на електронну пошту 

customer.service@nerses.world і ми оперативно вирішимо вашу проблему.

ДОСТАВКА

Будь ласка, зверніть увагу, що доставка здійснюється тільки в робочі дні (понеділок-п'ятниця, за винятком святкових днів).

У вашому електронному листі з підтвердженням буде вказана орієнтовна дата (дати) доставки:

Експрес-доставка:

Експрес-доставка здійснюється через DHL і займає 5-10 робочих днів залежно від вашого місцезнаходження.

Стандартна доставка:

14-21 робочий день від дати оформлення замовлення та залежно від місця вашого знаходження.

Оскільки терміни доставки залежать від місця отримання, більш точна оцінка буде надана під час оформлення замовлення.

Зверніть увагу: хоча ми робимо все можливе, щоб доставити ваші товари протягом передбачуваного терміну, терміни доставки не гарантуються.

Ми не несемо відповідальності за будь-які мита, податки, митні збори тощо, з якими ви можете зіткнутися.

 

Nerses - це робота в команді, різноманітність, сталість та креативність Конфуцій колись сказав: 

"Обирай роботу, яку ти любиш, і тобі не доведеться працювати жодного дня в житті".

Якщо індустрія моди - твоя пристрасть, тобі подобається те, що ми робимо, і ти хочеш приєднатися до нашої команди - надсилай своє резюме на hr@nerses.world