Ці Правила та умови використання веб-сайту («Умови») застосовуються до використання вами веб-сайту NERSES, розташованого за адресоюwww.nerses.world («Сайт»). Для отримання додаткових умов і положень, які можуть застосовуватися до покупок і пов'язаних з ними транзакцій, які ви здійснюєте за допомогою наших Послуг. Сайт разом іменується «Послуги». У цьому документі «ми», «наш» і «нас» стосуються NERSES, а «користувач», «ви» та «ваш» означають користувачів Послуг.

Відвідуючи наш сайт або купуючи щось у нас, ви берете участь у нашому «Сервісі» та погоджуєтеся дотримуватися наступних умов та положень («Умови надання послуг», «Умови»), включаючи додаткові умови та політики, згадані тут. Ці Умови надання послуг поширюються на всіх користувачів сайту, включаючи, але не обмежуючись, користувачів, які є браузерами, продавцями, клієнтами, продавцями та/або авторами контенту. Будь ласка, уважно ознайомтеся з цими Умовами надання послуг, перш ніж відкривати або використовувати наш веб-сайт. Якщо Ви не згодні з усіма умовами цієї угоди, то Ви не можете отримати доступ до веб-сайту або скористатися будь-якими послугами.

Ці Умови разом із нашою Політикою конфіденційності та Політикою використання файлів cookie є юридично обов'язковою угодою між вами та нами. Отримуючи доступ до наших Послуг або користуючись ними, ви погоджуєтеся з тим, що ви (або ваші батьки чи законні опікуни) прочитали, зрозуміли та зобов'язані дотримуватися положень та умов, викладених у цьому документі. ЯКЩО ВИ (АБО ВАШІ БАТЬКИ ЧИ ЗАКОННІ ОПІКУНИ) НЕ ПОГОДЖУЄТЕСЯ З ЦИМИ УМОВАМИ АБО НАШОЮ ПОЛІТИКОЮ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ, БУДЬ ЛАСКА, НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ТА НЕ ОТРИМУЙТЕ ДОСТУП ДО ПОСЛУГ.

Час від часу ми вносимо зміни до цих Умов. Кожного разу, коли ви замовляєте у нас Товари, до Договору між вами та нами застосовуватимуться Умови, що діють на момент вашого замовлення. Іноді ми можемо переглядати ці Умови, коли вони застосовуються до вашого замовлення, щоб відобразити зміни у відповідних законах і нормативних вимогах. Якщо нам доведеться ознайомитися з цими Умовами в період з моменту розміщення замовлення до моменту, коли ми надішлемо вам Підтвердження відправлення, ми зв'яжемося з вами, щоб заздалегідь повідомити вас про зміни та повідомити, як скасувати Договір, якщо ви не задоволені змінами. Ви можете скасувати або всі Товари, яких це стосується, або лише Товари, які ви ще не отримали. Якщо ви вирішите скасувати підписку, вам доведеться повернути будь-які відповідні Товари, які ви вже отримали, і ми організуємо повне відшкодування сплаченої вами ціни.

Наш магазин розміщений на Shopify Inc. Він надає нам онлайн-платформу електронної комерції, яка дозволяє нам продавати вам наші продукти та послуги.

 

1.0 ВИЗНАЧЕННЯ

• "Ми"/"нас"/"NERSES" означає компанію NERSES, продавця Товарів.
• "Ви"/"Ваш"/"Клієнт" означає клієнта, який діє як споживач.
• "Підтвердження відправлення" означає дату, коли ми надсилаємо Вам електронного листа, щоб підтвердити прийняття Вашого замовлення та відправлення Товару.
• "Товар"/"Товар" означає товари, які ми згодні вам продати.

2.0 УМОВИ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

Погоджуючись з цими Умовами надання послуг, ви визнаєте, що досягли повноліття у вашому штаті або провінції проживання, і ви надали нам свою згоду дозволити будь-кому з ваших неповнолітніх утриманців користуватися цим веб-сайтом.

Ви не маєте права використовувати наші продукти для будь-яких незаконних або несанкціонованих цілей, і вам не дозволяється порушувати будь-які закони у вашій юрисдикції (включаючи, але не обмежуючись, закони про авторське право) під час використання Сервісу.

Ви не повинні передавати будь-які хробаки, віруси або будь-який код руйнівного характеру.

Порушення будь-якої з Умов призведе до негайного припинення надання Послуг.

3.0 ЯК МИ ВИКОРИСТОВУЄМО ВАШУ ОСОБИСТУ ІНФОРМАЦІЮ

Ми використовуємо вашу особисту інформацію лише відповідно до нашої Політики конфіденційності. Будь ласка, знайдіть час, щоб ознайомитися з нашою Політикою конфіденційності, оскільки вона містить важливі умови, які застосовуються до вас.

4.0 ЗВ'ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Якщо ви хочете зв'язатися з нами з будь-якої іншої причини, в тому числі через те, що у вас є будь-які скарги, ви можете зв'язатися з нами за допомогою:

customer.service@nerses.world

5.0 УМОВИ ПРОДАЖУ ТА НАШЕ ПРАВО ЗМІНЮВАТИ ТАКІ УМОВИ

Ви можете переглянути найновішу версію Умов надання послуг у будь-який час на цій сторінці.

Ми залишаємо за собою право на власний розсуд оновлювати, змінювати або замінювати будь-яку частину цих Умов надання послуг, розміщуючи новини нашого веб-сайту. Ви несете відповідальність періодично перевіряти наш веб-сайт на предмет змін. Ваше подальше використання або доступ до нашого веб-сайту або Сервісу після публікації будь-яких змін у цих Умовах надання послуг означає їх згоду. Ці Умови застосовуються до всіх Договорів купівлі Вами Товарів у нас, за винятком усіх інших умов та положень, які Ви можете застосувати за будь-якою пропозицією продажу або замовленням на купівлю. Ці Умови замінюють собою всі попередні угоди та домовленості між нами. Час від часу ми вносимо зміни до цих Умов. Кожного разу, коли ви замовляєте у нас Товари, до Договору між вами та нами застосовуватимуться Умови, що діють на момент вашого замовлення. Ми залишаємо за собою право відмовити будь-кому в наданні з будь-якої причини в будь-який час.

Ви розумієте, що ваш контент (за винятком інформації про кредитну картку) може передаватися в незашифрованому вигляді та включати (а) передачу даних через різні мережі; (b) зміни для відповідності та адаптації до технічних вимог з'єднувальних мереж або пристроїв. Інформація про кредитну картку завжди шифрується під час передачі через мережі.

Ви погоджуєтеся не відтворювати, не дублювати, не копіювати, не продавати, не перепродавати і не експлуатувати будь-яку частину Сервісу, використання Сервісу або доступ до Сервісу або будь-якого контакту на веб-сайті, через який надається послуга, без нашого прямого письмового дозволу.

Заголовки, що використовуються в цій угоді, включені лише для зручності та не обмежують або іншим чином впливають на ці Умови.

6.0 РОЗМІЩЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

6.1 Наші сторінки покупок проведуть вас через кроки, які вам потрібно зробити, щоб зробити замовлення у нас. Наш процес замовлення дозволяє вам перевірити та виправити будь-які помилки, перш ніж надсилати нам своє замовлення. Будь ласка, знайдіть час, щоб прочитати та перевірити своє замовлення на кожному етапі процесу замовлення.

6.2 Усі замовлення підлягають прийняттю та наявності.

6.3 Після того, як ви розмістите замовлення, ви отримаєте від нас електронний лист із підтвердженням того, що ми отримали ваше замовлення.

6.4 Ми підтвердимо, що прийняли Ваше замовлення, надіславши Вам електронного листа, який підтверджує, що Товар відправлено («Підтвердження відправлення»).

6.5 При оформленні замовлення ми проводимо стандартну перевірку Вашого способу оплати.

6.6 Ми можемо не приймати Ваше замовлення на власний розсуд з будь-якої причини без відповідальності перед Вами. Приклади, коли ми можемо не прийняти ваше замовлення, включають (але не обмежуються ними): випадки, коли замовлених Товарів немає в наявності, має неправильну ціну або не відповідає нашим стандартам контролю якості, коли оплату було відхилено або перевірено невдало. Ми повідомимо вас, якщо вирішимо не приймати ваше замовлення електронною поштою, і ми не будемо обробляти ваше замовлення. Якщо Ви вже оплатили Товар, ми повернемо Вам повну суму в найкоротші терміни. У малоймовірному випадку, якщо товар із вашого замовлення недоступний, він не буде замінений на альтернативний продукт, і з вас не стягуватиметься плата за товар.

6.7 З міркувань безпеки всі цифрові замовлення обробляються за допомогою нашого платіжного процесора і можуть бути обрані для перевірки нашою системою ризиків. Якщо ваше замовлення було обрано для розгляду, ми можемо зв'язатися з вами та запросити додаткову інформацію для перевірки вашого замовлення. Якщо замовлення не пройде перевірку до задовільного рівня, то замовлення буде скасовано, вам буде надіслано електронний лист про скасування («Підтвердження скасування замовлення»), і ваші кошти будуть повернуті на початковий спосіб оплати.

Якщо NERSES підозрює або виявляє будь-яку шахрайську діяльність, пов'язану з замовленням або транзакцією, яка порушує цю Угоду, будь-який закон або нормативно-правовий акт або може наразити NERSES або будь-яку іншу сторону на шкоду або збитки, NERSES залишає за собою право вжити наступних заходів, включаючи, але не обмежуючись: відхилення, скасування, відкликання, скасування або вжиття будь-яких інших відповідних заходів для розслідування діяльності з міркувань безпеки.

7.0 СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

7.1 Ви можете скасувати замовлення в будь-який час, перш ніж ми надішлемо вам підтвердження відправлення, зв'язавшись з нами за адресою www.nerses.world. Ви також можете скасувати Договір, надіславши електронного листа customer.service@nerses.world або надіславши листа до нашого відділу обслуговування клієнтів за вказаною вище адресою. Якщо ви надсилаєте нам електронний лист або лист, будь ласка, вкажіть деталі вашого замовлення, щоб допомогти нам ідентифікувати його. Якщо ви надішлете нам повідомлення про скасування електронною або звичайною поштою, це означає, що ваше скасування набуває чинності з дати отримання нами електронного листа або повідомлення.

7.2 Якщо ви бажаєте скасувати Договір після видачі Підтвердження відправлення, а також до пункту 8 нашої політики повернення та обміну.

8.0 ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

8.1 Повернення

Наш поліс діє 14 днів. Якщо з моменту отримання замовлення пройшло 14 днів, на жаль, ми не можемо запропонувати вам повернення коштів або обмін. Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці. Товари, що не підлягають поверненню:

- Подарункові картки

- Товари зі знижкою (на розпродажі)

Щоб завершити ваше повернення, ми вимагаємо квитанцію або підтвердження покупки. Будь ласка, не надсилайте покупку назад виробнику. Ми надамо вам всю інформацію на вашу електронну пошту. Існують певні ситуації, коли надається лише часткове відшкодування (якщо застосовно).

Будь-який товар не в первісному стані пошкоджений або відсутній з причин, не пов'язаних з нашою помилкою.

Будь-який товар, який повертається більш ніж через 14 днів після доставки. Якщо Ви повернули нам Товар через те, що він несправний або неправильно описаний, ми відшкодуємо вартість Товару в повному обсязі. Однак, будь ласка, зверніть увагу, що ми не можемо нести відповідальність за товар як несправний, доки він не буде повернутий нам, і у нас не буде можливості перевірити його та підтвердити, що він несправний.

8.2 Відшкодування (якщо застосовується)

Після того, як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити вас про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування. Якщо запит буде схвалено, ваше відшкодування буде оброблено, і кредит буде автоматично зараховано на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати протягом певної кількості днів.

8.3 Несвоєчасне або відсутнє повернення коштів (якщо застосовно)

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу перевірте свій банківський рахунок ще раз. Потім зв'яжіться з компанією, яка видала кредитну картку. Може пройти деякий час, перш ніж ваш запит на повернення коштів буде офіційно опублікований. Далі зв’яжіться зі своїм банком. Часто існує деякий час обробки, перш ніж буде опубліковано відшкодування. Якщо ви все це зробили, але все ще не отримали відшкодування, зв'яжіться з нами за номером customer.service@nerses.world .

8.4 Зворотня доставка

Для повернення товару необхідно надіслати товар поштою на адресу: Україна, 79020, м. Львів, вул. Проспект В'ячеслава Чорновола 67, офіс 706, НЕРСЕС.

Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку для повернення товару. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахована з вашого повернення. Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для того, щоб ваш обміняний товар дістався вам, може відрізнятися. Якщо ви доставляєте товар на суму понад 100 доларів США, вам слід скористатися службою доставки, яку можна відстежувати, або придбати страховку. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернутий товар.

8.5 Будь ласка, зверніть увагу: ми не несемо відповідальності за будь-які мита/імпорт/податки/митні збори/тощо, які ви можете понести. NERSES не може взяти на себе відповідальність за неотримані Товари, і підпис потрібен як підтвердження отримання підтвердження. Ми рекомендуємо зберігати свій номер відстеження, доки ваш запит на повернення коштів не буде оброблено.

8.6 Ми повернемо вам кошти за початковим способом оплати. Якщо Ви використовували подарункову картку для оплати Товару, ми повернемо Вам кошти у вигляді подарункової картки. Якщо ви здійснили платіж за допомогою часткової подарункової картки, частково кредитної/дебетової картки або PayPal, спочатку буде відшкодовано елемент подарункової картки.

8.7 Ви несете відповідальність за всі витрати на зворотні поштові витрати.

8.8 Вартість доставки буде відшкодована за таких обставин:

Якщо ви скасуєте замовлення до відправки.

Якщо ми скасуємо ваше замовлення через наявність на складі або через те, що товар несправний під час відправлення.

Будь ласка, зверніть увагу:

Ми не пропонуємо послуги безкоштовної доставки або повернення міжнародних або внутрішніх замовлень.

8.9 ПОВОДЖЕННЯ ТА УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Будь ласка, будьте обережні, відкриваючи оригінальну упаковку, і, де це можливо, переконайтеся, що вона повертається разом із Товаром.

Всі Товари повинні бути оглянуті та приміряні з розумною обережністю.

Речі слід повертати невикористаними та в придатному для продажу стані з усіма бирками для одягу та етикетками з догляду. Якщо товари, що повертаються, не відповідають товарам, включеним до початкового замовлення, або пошкоджені чи забруднені, ми залишаємо за собою право не приймати їх і можемо відправити їх вам назад та/або відмовити у відшкодуванні.

Якщо разом з Товаром надаються захисні кожухи, захисні коробки, мішки для пилу та шкіряні бирки, вони повинні бути повернуті разом з Товаром.

В інтересах гігієни ми не зможемо прийняти повернення нижньої білизни та купальників, якщо гігієнічні пломби не будуть неушкоджені. Ці Товари не підлягають примірці та повинні бути оглянуті в упаковці.

Для повернення сумки: під час огляду будьте уважні, щоб не подряпати та не позначити виріб. Для повернення, будь ласка, обережно загорніть сумочку в оригінальний мішок для пилу, щоб запобігти будь-яким пошкодженням під час транспортування.

9.0 ВАРІАНТИ ДОСТАВКИ

10,0 ПОДАТКИ ТА ЗБОРИ

Ми працюємо на платній основі за доставку. Це означає, що всі імпортні податки та мита, а також відповідний ПДВ будуть включені в ціну товару у вашому замовленні.

Щоб уникнути сплати податків і зборів за повернення, будь ласка, позначте свою посилку як «повернутий товар» і надайте своєму кур'єру номер замовлення, номер відстеження та комерційний рахунок-фактуру та зазначте це у верхній частині посилки, щоб продемонструвати, що це зворотна покупка в NERSES, і перед відправкою, будь ласка, зв'яжіться з нами електронною поштою customer.service@nerses.world. Будь ласка, зверніть увагу, що неповернення вашої посилки з цією інформацією призведе до затримки в обробці вашого повернення, додаткових витрат або ваша посилка може бути повернута вам.

Ви можете повернути своє замовлення за допомогою будь-якої поштової служби, яку можна відстежити, і вам потрібно буде покрити поштові витрати самостійно.

11.0 ЦІНА ТОВАРУ ТА ВАРТІСТЬ ДОСТАВКИ

Ціни на нашу продукцію можуть бути змінені без попередження.

Ми залишаємо за собою право змінювати або припиняти роботу Сервісу (або будь-якої його частини чи вмісту) без попередження в будь-який час.

Ми не несемо відповідальності перед вами або будь-якою третьою стороною за будь-які модифікації, зміну ціни, призупинення або припинення надання Сервісу. Ціна товару не включає вартість доставки. Вартість доставки вказана під час оформлення замовлення, перш ніж ви підтвердите своє замовлення. Час від часу ми можемо проводити спеціальні акції або випускати промокоди. Якщо інше прямо не зазначено в конкретній промо-акції, промокоди не можна використовувати разом із будь-якою іншою пропозицією чи акцією, не можна використовувати для придбання подарункових карток і лише проти товарів із повною ціною. Ми залишаємо за собою право змінювати або припиняти будь-яку акцію без попередження в будь-який час.

12.0 ТОВАРИ

Деякі продукти можуть бути доступні виключно онлайн через веб-сайт. Ці продукти можуть мати обмежену кількість і підлягають поверненню або обміну лише відповідно до нашої Політики повернення.

Ми доклали всіх зусиль, щоб якомога точніше відобразити кольори та зображення наших товарів, які з'являються в магазині. Ми не можемо гарантувати, що відображення монітора вашого комп'ютера будь-якого кольору буде точним.

Ми залишаємо за собою право, але не зобов'язані обмежувати продаж наших продуктів або Послуг будь-якій особі, географічному регіону або юрисдикції. Ми можемо скористатися цим правом у кожному окремому випадку. Ми залишаємо за собою право обмежувати кількість будь-яких продуктів, які ми пропонуємо. Усі описи продуктів або ціни на продукти можуть бути змінені в будь-який час без попередження на власний розсуд нас. Ми залишаємо за собою право припинити випуск будь-якого продукту в будь-який час. Будь-яка пропозиція щодо будь-якого продукту, зроблена на цьому веб-сайті, є недійсною там, де це заборонено.

Ми не гарантуємо, що якість будь-яких продуктів, послуг, інформації або інших матеріалів, придбаних або отриманих вами, відповідатиме вашим очікуванням або що будь-які помилки в Сервісі будуть виправлені.

13.0 ТОЧНІСТЬ ВИСТАВЛЕННЯ РАХУНКІВ ТА ІНФОРМАЦІЇ ПРО ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС

Ми залишаємо за собою право відмовити в будь-якому замовленні, яке ви розміщуєте у нас. Ми можемо на власний розсуд обмежити або скасувати кількість, придбану на одну особу, на домогосподарство або на замовлення. Ці обмеження можуть включати замовлення, розміщені за допомогою одного облікового запису клієнта або під ним, тієї ж кредитної картки та/або замовлення, які використовують ту саму адресу виставлення рахунку та/або доставки. У випадку, якщо ми вносимо зміни або скасовуємо замовлення, ми можемо спробувати повідомити вас, зв'язавшись з електронною поштою та/або адресою для виставлення рахунків/номером телефону, вказаними під час оформлення замовлення. Ми залишаємо за собою право обмежувати або забороняти замовлення, які, на нашу думку, розміщені дилерами, торговими посередниками або дистриб'юторами.

Ви погоджуєтеся надавати актуальну, повну та точну інформацію про покупки та обліковий запис для всіх покупок, зроблених у нашому магазині. Ви погоджуєтеся своєчасно оновлювати свій обліковий запис та іншу інформацію, включаючи адресу доставки, номер телефону, повне ім'я, адресу електронної пошти та номери кредитних карток, а також дати закінчення терміну дії, щоб ми могли завершити ваші транзакції та зв'язатися з вами за потреби.

14.0 СТОРОННІ ПОСИЛАННЯ

Певний контент, продукти та послуги, доступні через наш Сервіс, можуть включати матеріали третіх сторін.

Сторонні посилання на цьому веб-сайті можуть спрямовувати вас на сторонні веб-сайти, які не пов'язані з нами. Ми не несемо відповідальності за вивчення або оцінку змісту або точності, і ми не гарантуємо і не несемо жодної відповідальності за будь-які сторонні матеріали або веб-сайти або за будь-які інші матеріали, продукти або послуги третіх осіб.

Ми не несемо відповідальності за будь-яку шкоду або збитки, пов'язані з придбанням або використанням товарів, послуг, ресурсів, контенту або будь-якими іншими транзакціями, здійсненими у зв'язку з будь-якими сторонніми веб-сайтами. Будь ласка, уважно ознайомтеся з політикою та практикою третьої сторони та переконайтеся, що ви розумієте їх, перш ніж брати участь у будь-якій транзакції. Скарги, претензії, занепокоєння або питання щодо продуктів третіх сторін слід направляти третій стороні.

15.0 ПОМИЛКИ, НЕТОЧНОСТІ ТА УПУЩЕННЯ

Іноді на нашому веб-сайті або в Сервісі може бути інформація, яка містить друкарські помилки, неточності або упущення, які можуть стосуватися опису продуктів, цін, акцій, пропозицій, вартості доставки продукту, часу доставки та доступності. Ми залишаємо за собою право виправляти будь-які помилки, неточності або упущення, а також змінювати або оновлювати інформацію або скасовувати замовлення, якщо будь-яка інформація в Сервісі або на будь-якому пов'язаному з ним веб-сайті є неточною, в будь-який час без попереднього повідомлення (в тому числі після того, як ви відправили своє замовлення).

Ми не беремо на себе жодних зобов'язань оновлювати, змінювати або уточнювати інформацію в Сервісі або на будь-якому пов'язаному веб-сайті, включаючи, але не обмежуючись, інформацію про ціни, за винятком випадків, передбачених законодавством. Жодна зазначена дата оновлення, застосована в Сервісі або на будь-якому пов'язаному веб-сайті, не повинна сприйматися як ознака того, що вся інформація в Сервісі або на будь-якому пов'язаному веб-сайті була змінена або оновлена.

16.0 ЯК ОПЛАТИТИ

16.1 Ви можете оплачувати товари на нашому веб-сайті лише через нашого постачальника платіжних послуг - Fondy|онлайн-платіжний шлюз та обробку платежів за допомогою будь-якого з наступних методів: дебетова картка, кредитна картка, подарункові картки або будь-які інші методи, які можуть час від часу чітко вказуватися на нашому сайті. Зверніть увагу, що з доступністю способів оплати можуть застосовуватися винятки.

16.2 Ми приймаємо наступні дебетові або кредитні картки: Visa, MasterCard, American Express і Maestro. Коли Ви користуєтеся платіжною карткою, Ви підтверджуєте, що картка, яка використовується, належить Вам або що Ви отримали спеціальний дозвіл від власника платіжної картки на її використання.

16.3 Усі платежі підлягають перевірці та авторизації постачальником платіжних послуг. Якщо постачальник платіжних послуг відмовляється авторизувати нам платіж, ми не несемо відповідальності за будь-яку затримку або недоставку товару. Якщо ви є клієнтом, чий постачальник платіжних послуг не номінований у гривні або євро, остаточна ціна буде розрахована відповідно до відповідного обмінного курсу на день обробки транзакції емітентом вашої картки.

16.4 Оплата Товару та всі відповідні витрати на доставку вимагаються заздалегідь. При оформленні Вашого замовлення ми проводимо стандартну перевірку Вашого платежу. Оплата буде прийнята, коли ваше замовлення буде зроблено та надіслано електронний лист із підтвердженням. Якщо ви скасуєте своє замовлення до відправлення, ми скасуємо призупинення авторизації. Зверніть увагу, що вашому постачальнику платіжних послуг може знадобитися до 30 днів, щоб переказати кошти. Після того, як ми обробили скасування, ми не контролюємо часовий проміжок, протягом якого кошти будуть повернуті вам, або будь-яку подальшу видимість транзакції - будь ласка, направляйте будь-які запити своєму постачальнику платіжних послуг.

17,0 ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

17.1 Якщо ми не дотримуємося цих Умов, ми несемо відповідальність за втрати або шкоду, яку ви зазнаєте, що є передбачуваним результатом порушення нами цих Умов або нашої недбалості, але ми не несемо відповідальності за будь-які втрати або шкоду, які неможливо передбачити. Втрати або пошкодження можна передбачити, якщо вони були очевидним наслідком нашого порушення або якщо вони передбачалися вами і нами під час укладення нами Договору.

17.2 Ми постачаємо Товари лише для внутрішнього та приватного використання. Ви погоджуєтеся не використовувати продукт для будь-яких комерційних, ділових цілей або перепродажу, і ми не несемо відповідальності перед вами за будь-яку втрату прибутку, втрату бізнесу, переривання діяльності або втрату ділових можливостей.

18.0 ПОДІЇ ПОЗА НАШИМ КОНТРОЛЕМ

18.1 Ми не несемо відповідальності за будь-яке невиконання або затримку у виконанні будь-якого з наших зобов'язань за Договором, спричинене Подією, що знаходиться поза нашим контролем.

18.2 Подія поза нашим контролем означає будь-яку дію або подію поза нашим розумним контролем, включаючи, але не обмежуючись: страйки, локаути або інші промислові дії третіх осіб, громадянські заворушення, заворушення, вторгнення, терористичні атаки або загрози терористичного нападу, війну (оголошену чи ні) або загрозу чи підготовку до війни, пожежу, вибух, шторм, суворі погодні умови, повінь, землетрус, просідання ґрунту, епідемія, пандемія чи інше стихійне лихо, несприятливі погодні умови, вихід з ладу державних чи приватних телекомунікаційних мереж або неможливість використання залізниць, судноплавства, літаків, автомобільного транспорту чи інших видів громадського чи приватного транспорту.

18.3 Якщо станеться подія поза нашим контролем, яка вплине на виконання наших зобов'язань за Контрактом:

(a) ми зв'яжемося з вами якомога швидше, щоб повідомити вас;

(b) наші зобов'язання за Договором будуть призупинені, а час виконання наших зобов'язань буде продовжено на час проведення Події поза нашим контролем. Якщо Подія поза нашим контролем вплине на доставку нами Товарів вам, ми домовимося з вами про нову дату доставки після завершення Події поза нашим контролем.

18.4 Ви можете розірвати Договір, на який вплинула подія поза нашим контролем, яка тривала понад 30 днів. Щоб скасувати підписку, будь ласка, зв'яжіться з нами. Якщо ви вирішите скасувати підписку, вам доведеться повернути (за наш рахунок) будь-які відповідні Товари, які ви вже отримали, і ми відшкодуємо ціну, яку ви сплатили, за винятком вартості доставки.

19.0 ІНШІ ВАЖЛИВІ ТЕРМІНИ

19.1 Ми можемо передати наші права та обов'язки за Договором іншій організації, але це не вплине на ваші права або наші зобов'язання за цими Умовами.

19.2 Цей Договір укладено між вами та нами. Жодна інша особа не має жодних прав на примусове виконання будь-яких її Умов, незалежно від того, чи передбачені вони Контрактами

19.3 Кожен з пунктів цих Умов діє окремо. Якщо будь-який суд або відповідний орган вирішить, що будь-який з них є незаконним або таким, що не підлягає виконанню, решта пунктів залишаться в повній силі.

19.4 Якщо ми не будемо наполягати на виконанні будь-яких ваших зобов'язань за цими Умовами, або якщо ми не забезпечимо дотримання наших прав проти вас, або якщо ми зволікаємо з цим, це не означатиме, що ми відмовилися від наших прав проти вас, і не означатиме, що ви не зобов'язані виконувати ці зобов'язання. Якщо ми відмовимося від вашого невиконання зобов'язань, ми зробимо це лише в письмовій формі, і це не означатиме, що ми автоматично відмовимося від будь-якого вашого подальшого невиконання зобов'язань.

19.5 Ці Умови та будь-які спори чи претензії, що виникають у зв'язку з такими питаннями, їх предметом або формуванням (включаючи, але не обмежуючись, позадоговірні спори чи претензії), регулюються тлумаченням та тлумаченням відповідно до законодавства України. Ці Умови обслуговування та будь-які окремі угоди, за якими ми надаємо вам Послуги, регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

19.6 Якщо ці Умови перекладаються іншими мовами, крім англійської, у разі будь-яких конфліктів або невідповідностей англомовні Умови мають переважну силу.

19.7 Ви визнаєте та погоджуєтеся з тим, що збитки самі по собі не можуть бути адекватним засобом правового захисту у разі будь-якого порушення умов цих Умов. Відповідно, ми маємо право на засоби правового захисту у вигляді судової заборони, конкретного виконання або іншого засобу правового захисту за правом справедливості за будь-яке загрозливе або фактичне порушення умов цих Умов.

20.0 ПРОБЛЕМИ З ДОСТАВКОЮ ТА ПОВЕРНЕННЯМ

Якщо ви не отримали своє замовлення або товар(и), будь ласка, перевірте деталі відстеження, зазначені в електронному листі відправлення, щоб знайти свою посилку. Можливо, посилка була залишена в безпечному місці або у сусіда, залежно від ваших уподобань щодо доставки. Перевірте повідомлення кур'єра щодо вашої доставки та, за необхідності, надайте необхідну інформацію від нього для успішної доставки вашої посилки. Наші партнери з доставки дотримуються суворих урядових інструкцій щодо безпечної та надійної доставки замовлень.

Зверніть увагу, що доставка може затримуватися. Підпис може не знадобитися, а кур'єри можуть надати фотодокази доставки. Якщо на момент доставки ви недоступні і не вибрали варіант доставки, ваша посилка за замовчуванням буде залишена в безпечному місці (таке безпечне місце визначає кур'єр) або залишена у сусіда. Кур'єр спробує здійснити доставку наступного робочого дня, якщо не зможе зробити це успішно під час першого візиту.

Якщо ви все ще не можете знайти свою посилку, надішліть електронний лист нашій команді обслуговування клієнтів за адресою customer.service@nerses.world, вказавши номер замовлення та номер відстеження. У випадку, якщо вантаж був загублений, пошкоджений під час транспортування або відсутній(і) товар(и), NERSES розпочне розслідування з кур'єром від вашого імені. Відповідно до галузевої стандартної практики, вам потрібно буде заповнити форму декларації, яка дозволяє NERSES розпочати розслідування з кур'єром. Це буде надіслано вам електронною поштою командою Customer Experience. Ми не можемо розпочати розслідування без заповненої форми декларації. NERSES чекатиме на результати кур'єрського розслідування та використовуватиме інформацію з наших розподільчих центрів та/або мережі магазинів для належного вирішення вашої претензії. Це може зайняти 10 робочих днів і довше в періоди підвищеної завантаженості. Усі претензії будуть оцінюватися індивідуально, а результати визначатимуться відповідно до політики доставки та повернення, умов продажу та висновків розслідування кур'єрської служби. NERSES не несе відповідальності за претензії, якщо кур'єр продемонстрував достатні докази успішної доставки за правильною адресою. Для уникнення непорозумінь це також включає докази (без обмежень) безпечної доставки в безпечне місце, фотодокази, геолокацію та дотримання кур'єром переваг щодо доставки клієнтів.