1. Повернення

 

Наша політика діє 14 днів. Якщо з моменту отримання замовлення минуло 14 днів, на жаль, ми не можемо запропонувати вам повернення або обмін. Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці. Предмети, які не підлягають поверненню:

- Подарункові сертифікати

- Товари зі знижкою (на розпродажі).

 

Для завершення повернення нам потрібен чек або підтвердження покупки. Будь ласка, не надсилайте покупку назад виробнику. Ми надамо вам всю інформацію на вашу електронну пошту. Існують певні ситуації, коли надається лише часткове відшкодування (якщо є).

Будь-який предмет, який не був у початковому стані, пошкоджений або відсутні деталі з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.

 

Будь-який товар, який повертається через 14 днів після доставки. Якщо ви повернули нам Товар через його несправність або неправильний опис, ми повернемо вартість Товару в повному обсязі. Однак зверніть увагу, що ми не можемо нести відповідальність за предмет як несправний, доки він не буде повернений нам, і ми не маємо можливості оглянути його та підтвердити, що він несправний.

 

2. Відшкодування (якщо застосовується)

 

Щойно ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування. Якщо запит буде схвалено, ваше відшкодування буде оброблено, а кредит буде автоматично зараховано на вашу кредитну картку або оригінальний спосіб оплати протягом певної кількості днів.

 

3. Невчасне або пропущене (якщо застосовується)

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу перевірте свій банківський рахунок ще раз. Потім зв’яжіться з компанією кредитної картки. Може пройти деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно опубліковано. Далі зверніться до свого банку. Часто існує деякий час обробки, перш ніж буде опубліковано відшкодування. Якщо ви зробили все це, але все ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою customer.service@nerses.world .

4. Зворотна доставка
   

Будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою customer.service@nerses.world перед відправкою, і ми надамо вам покрокові інструкції, щоб зробити процес більш ефективним.

 

Для повернення товару необхідно відправити товар поштою за адресою: Україна, 79020, м. Львів, вул. Проспект В'ячеслава Чорновола 67, офіс 706. НЕРСЕС.

Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку за повернення товару. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахована з вашого повернення. Залежно від того, де ви живете, час, який може знадобитися для того, щоб ваш обміняний товар дістався вам, може відрізнятися. Якщо ви відправляєте товар на суму понад 100 доларів США, вам слід розглянути можливість використання служби доставки, яку можна відстежувати, або придбання страховки доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо повернений товар.

 

5. Відшкодування

 

- Зверніть увагу: ми не несемо відповідальності за будь-які мита/імпортні/податки/митні/ тощо. NERSES не може нести відповідальність за неодержані Товари, і для підтвердження отримання необхідний підпис. Ми рекомендуємо зберігати свій номер відстеження, доки ваше відшкодування не буде оброблено.

- Ми повернемо вам кошти оригінальним способом оплати. Якщо ви використовували подарункову картку для оплати Товару, ми повернемо вам гроші за допомогою подарункової картки. Якщо ви здійснили платіж, використовуючи частину подарункової картки і частину кредитної/дебетової картки або PayPal, спочатку буде повернено елемент подарункової картки.

- Усі витрати на повернення поштою - ваша відповідальність.

 

- Ваші витрати на доставку будуть відшкодовані за таких обставин:

Якщо ви скасуєте своє замовлення перед відправкою

 

 

Якщо ми скасовуємо ваше замовлення через наявність на складі або через те, що товар несправний під час відправлення.

Будь ласка, зверніть увагу:

 

ми не пропонуємо безкоштовну доставку або повернення для міжнародних або внутрішніх замовлень.

 

6. СТАН ПОВЕРНЕННОГО ТОВАРУ

Будь ласка, будьте обережні при відкриванні оригінальної упаковки та, якщо можливо, переконайтеся, що вона повернута разом із Товаром.

Усі товари повинні бути перевірені та приміряні з належною обережністю.

Речі мають бути повернуті невикористаними та у стані, що придатний для повторного продажу, з усіма бирками одягу та етикетками догляду. Якщо повернуті предмети не відповідають пунктам, включеним до оригінального замовлення, або пошкоджені чи забруднені, ми залишаємо за собою право не прийняти їх і можемо надіслати їх вам назад та/або відмовити у поверненні.

 

Якщо захисні кожухи, захисні коробки, мішки для пилу та шкіряні ярлики надаються разом із Товаром, вони повинні бути повернуті разом із Товаром.

З міркувань гігієни ми не зможемо приймати повернення нижньої білизни та купальників, якщо гігієнічні пломби не будуть ушкодженими. Ці Товари не можна приміряти, їх необхідно перевірити в упаковці.

При поверненні сумки: при її огляді, будь ласка, не подряпайте та не позначте товар. Для повернення, будь ласка, ретельно загорніть сумку в оригінальний пилозбірник, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування.